企业举办文明服务专题培训
发布时间:2014-06-06 发布人:bgs 阅读数:








为认真贯彻落实企业文件精神,进一步加强收费窗口文明服务教育,规范文明服务行为,提升文明服务水平,6月3日、5日,企业在温州举办文明服务专题培训。企业文明服务活动办公室成员、营运监控管理中心监控员与各收费所全体人员共计500人参加了培训。

本次培训邀请兄弟单位——广西柳桂高速公路运营有限责任企业(以下简称“柳桂高速”)柳州站站长农红梅及其企业“形象大使”、“微笑之星”、中级班长等前来授课。主要就微笑服务理念、内涵及载体,微笑服务标准,微笑服务的实现等方面进行详细讲解。期间,柳桂高速“形象大使”、“微笑之星”、中级班长为大家展示了文明服务示范动作并邀请收费员代表上台互动,现场反响热烈。

此次培训取得良好效果,促使大家对做好文明服务能够产生经济与社会效益,实现共赢有了更深刻的理解。(营运管理部 陈培辉)

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