温州市中医院到温州南收费所参观窗口微笑服务
发布时间:2014-10-27 发布人:bgs 阅读数:


10月22日,温州市中医院检疫科主任奚经巧拜访了温州南收费所,参观一线收费窗口微笑服务,并就文明服务方面先进经验和做法进行交流探讨,温州南收费所所长张大华陪同参观。

观摩期间,奚经巧先容说,他老家是平阳人,在温州工作了三十多年。温州高速开通十多年来,经常往返于平阳与温州南两个收费站之间,相较以往过站时收费员的态度,与现如今的亲切和自然形成了非常鲜明的对比,经温州市中医院安排,此次到温州南收费所就如何做好一线窗口行业的服务工作专程“取经”。

张大华首先感谢奚经巧的专程来访,并就去年以来企业在全线收费窗口开展文明服务提升工程活动的进展情况进行详细先容:自2013年8月启动“文明服务提升工程”以来已一年有余,期间,企业以“品牌服务提升”为主题,在全线12个收费站点和3个服务区全面部署开展文明服务提升工程,推出“微笑服务”,同时,致力于“星级服务区”文明创建,活动开展至今,受到了过往司乘人员的一致好评,温州晚报、温州商报等一些地方媒体多次来电专题采访并报道,在交通行业,企业一线窗口文明服务的水平与质量,已在业内逐步积攒起良好口碑。

交流中,奚经巧还专门就分批安排温州中医院医务人员到温州南收费所交流参观计划和到收费现场拍摄征费员现场服务画面交换意见。

双方一致表示,优质高效的窗口文明服务,是共同的工作目标和追求,在以后的工作中,两家单位将加强学习交流,共同促进提升窗口文明服务形象。(温州南收费所 陈德靠

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