企业举办“收费业务特情操作处理规范”培训
发布时间:2014-09-09 发布人:bgs 阅读数:


为提升收费现场管理水平,进一步提高一线收费员收费特情处置能力,8月25日至29日,企业在温州服务区多功能厅分五批线收费员、监控员以及部分收费所管理人员438人进行了“收费业务特情操作处理规范培训

本次培训由温州南收费所副所长陈德靠主讲,培训期间,他根据工作实际,对卡票异常情况处理、收费现场应征不漏及安全管理等方面所涵盖的各类特殊情况进行详细讲解。期间,进一步加深与会人员各类特情处置印象陈德靠进行了情境模拟演练,与学员展开积极互动

此次培训是对《<收费业务操作指南>特殊情况处理》企业文件精神的宣贯和普及,参训人员表示,本次培训具有针对性和引导意义,有利于收费现场实际工作的开展。(营运监控管理中心 李佳佳

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