苍南服务区:零距离服务 情暖高速路
发布时间:2015-02-05 发布人:bgs 阅读数:


2月4日,2015年春运的第一天,苍南服务区迎来第一波车流、客流高峰,这也预示着羊年春运大幕就此开启。

中午11:45分,苍南服务区迎来了一批准备回福建老家探祖的一家人。人群中一位老人70多岁了,腿脚不方便,在家人的搀扶下一瘸一拐艰难走进餐厅。眼尖的餐厅领班吴振荣见状,立马小跑上前,从拥挤的人群中分开一条小路,将他们带到餐厅预留的“爱心餐桌”入座,询问了就餐意愿后,工作人员为他们搭配健康实惠的膳食组合,并为他们一一送上新鲜出炉的饭菜和干净整洁的碗筷。事后,张老先生不无感慨地说,“多亏了苍南服务区的工作人员,让大家这趟回家路变的这么温暖!

每年春运,老、弱、病、残、孕重点旅客一直是企业三个服务区关注的重点。为此,春运期间,苍南服务区餐厅特别开设了“爱心餐桌”,专门预留两张圆桌为这类旅客服务。此外,苍南服务区还为有特殊需要的旅客,准备了轮椅、急救药品等,同时还提供开水报刊杂志、儿童就餐椅等贴心物品,充分展现了服务区热情周到、细致贴心的服务

同时,为确保优质的服务水平,苍南服务区根据往年春运期间的规律,未雨绸缪,提前招聘了一批在校大学生暑期工,这批新鲜“血液”在经过岗前文明服务礼仪等培训后,满怀信心的加入到为旅客服务的行列中去,成为服务区一道靓丽的风景线。

今年以来,企业启动辅营板块文明服务升级活动,企业管辖三个服务区积极响应,立足高速公路服务职能,不断创新服务举措,丰富服务内涵,有力推动了文明服务形象的提升,为将企业打造成浙江高速公路文明新名片提供助力。(苍南服务区 魏清清)

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