【企业学问】苍南收费所开展“微笑日”满意度调查,助力文明服务提升
发布时间:2018-05-09 发布人:办公室 阅读数:

5月8日世界微笑日,苍南收费所开展“微笑日”服务满意度调查助力企业文明微笑服务水平提升

下午15时10分,苍南所志愿者身披带,收费车道过往司乘发放调查问卷,与司乘友好互动,逐条询问司乘对甬台温高速微笑服务、服务态度、收费速度文明用语等服务满意情况不断传递微笑正能量。苍南还收集优秀收费员最美微笑照展示在员工之家风貌墙上,以此激励全所员工进一步认识微笑服务的重要性强化服务意识,虚心学习取长补短,在全所范围内形成“比、超、赶、学”的良好氛围

满意度调查共发放问卷50份,实际收回50,满意率达97.5%,甬台温高速文明微笑服务受到广大司乘高度认可(苍南收费所 周良峰)

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