【经营管理】平阳收费所员工文明应对无理取闹司机 合理处置国庆节前堵塞车道事件
发布时间:2018-10-09 发布人: 阅读数:

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9月30日,正值国庆长假前夕的车流高峰期,平阳收费所员工面对影响出口车道通行并无理取闹的司机,始终保持沉着沉着、文明应对,合理处置保障现场有序通行。

22时40分,一红色货车在交完通行费准备驶离时,司机发现防撞岛上配备清洗车道用的水龙头,当即停车下车准备用水冲洗轮胎。当班代班长苏义敏发现滞留在车道影响了后方车辆的通行,马上上前询问缘由是否需要帮助得知是为了冲洗轮胎造成车道拥堵,便规劝司机先将车辆驶离车道,其后用水桶帮其接水清洗轮胎。司机不满意这样的处理开始在言语上进行攻击辱骂好言相劝反而得寸进尺,越骂越凶。正当苏义敏上报监控大厅说明情况司机突然上前对着苏义敏胸口就是一拳,并拉扯其衣服,不停推推搡搡。面对蛮横无理司机,苏义敏始终保持沉着,不还手,不还口,耐心规劝直至告诫不收敛将报警处理,司机这才骂骂咧咧地离开现场。

    面对国庆节前的车流高峰,平阳收费所员工心系收费现场通畅,面对无理司机,不计较个人荣辱,始终保持文明,合理处理突发事件,展现招商公路人优秀的品质。(平阳收费所 廖文植)

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