【社会责任】清障服务获盛赞,电话回访满意率高
发布时间:2018-10-24 发布人: 阅读数:

7709.jpg

10月23日,营运管理部清障科张文博电话回访后,喜悦地告知大家清障队员陈敬宝被车主盛赞。据了解10月10日凌晨043分,清障乐清中队陈敬宝接警后及时前往台向1715K大货抛锚现场,专业清障施救优质服务得到车主的认可。电话回访中,车主由衷地赞叹:“跑遍全国各地,没碰到过陈队长这样态度好、这么热情的清障人员,非常非常满意!

电话回访作为清障施救后期监督检查工作的重要环节,是了解清障队员作业是否安全规范核对特情收费金额、进行顾客满意度调查和回答客户疑问的重要手段,是清障分企业和司乘人员之间进行沟通的重要桥梁,更是清障廉政建设的有效保证。从清障总作业量30%的电话回访结果来看,企业清障服务整体广受好评,被施救过的司乘人员纷纷赞扬甬台温高速的清障队员业务技能高、安全措施到位、服务态度好。据统计,2018年清障服务满意率高达99.2%。

甬台温企业营运管理部(含清障分企业)从百年招商学问内涵中汲取养分,通过精细化管理,严格落实员工绩效考核管理办法,严管善待,奖惩并举,充分调动员工工作积极性,不断强化服务民生的理念,努力实现清障队员从单纯的拖车作业到清障服务意识的转变过几年的努力,清障施救水平得到明显提升。

甬台温高速清障人心系群众安危牢记服务民生的企业责任,努力打造“安全、高效、清廉、文明”清障品牌为高速公路正常运营提供了坚强保障(营运管理部(含清障分企业)林朝阳

Copyright 2013. 美高梅在线网址 温州甬台温企业 | 版权所有 捷点科技 技术支撑 浙ICP备12022991号
XML 地图 | Sitemap 地图