【经营管理】绿违司机故意“刁难”用硬币,萧江收费所收费员笑脸相迎化戾气
发布时间:2018-10-26 发布人: 阅读数:

10月25日,面对违规绿通车司机的故意“刁难”,萧江收费所员工坚持做好文明服务,微笑面对难题,化解司机的怨气,顺利完成应征不漏工作

当日19时03分,一C牌照的小货车驶入萧江收费所06车道,司机称运送桔子申请免费。当班班长黄兆龙检查发现车厢内有大量生活物品和家具。根据规定,混装其他非免产品不能享受免费。司机一听要缴纳通行费,情绪非常激动,甚至提出把车上的生活用品卸下,再重新拍照取证的无理要求。黄兆龙耐心地向司机说明绿通政策,同时严正明司机这种行为属于违规操作。司机纠缠无望,同意缴纳通行费,但心有不甘,竟拿出一大袋硬币敲打收费岗亭玻璃,示意缴费。收费员许爱川微笑着接过钱袋,耐心一个个清点完硬币,又把多余的零币装回袋子,微笑着归还司机,感谢对收费工作的支撑。面对收费员耐心和微笑,司机的情绪逐渐平复,最终接过袋子心平气和地驾车离开。

    萧江收费所员工坚持应征不漏工作不放松的同时,努力做好文明服务,彰显出招商公路人良好的工作素养。(萧江收费所 黄兆龙)

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