【经营管理】甬台温高速召开文明服务工作交流会
发布时间:2019-04-11 发布人: 阅读数:

4月9日,甬台温高速在南白象会议室2019年文明服务工作交流会从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,转变员工文明服务念,增强文明服务意识,强化文明服务措施,进一步提高企业文明服务整体水平。甬台温高速营运管理部副经理池蓓蕾、胡雄兵部门相关人员各收费所代表50余人参加会议。

交流会上,温州南、塘下、平阳三个收费所分别分享文明服务的经验剖析存在问题,营运管理部结合监控视频,围绕收费员的仪容仪表、文明用语、动作微笑服务的统一标准,先容点评各所收费员的文明服务差异,并着重指出目前文明服务工作中存在的误区,要求相关人员整改。

本次交流会旨在培养员工树立“想司乘人员之所求,急司乘人员之所需,排司乘人员之所忧”的服务理念,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,提升甬台温高速文明、优质、高效、快捷的良好文明服务形象。(营运管理部 李佳佳)


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