【企业学问】甬台温高速“招小畅”监控调度班组喜获第六届“最美中国路姐团队”荣誉称号
发布时间:2019-10-19 发布人:办公室 阅读数:

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历时经过提名推荐、网络投票和专家评审等严格程序,10月17日,中国公路学会主办的第届“最美中国路姐”评选结果揭晓招商公路推荐的甬台温高速“招小畅”监控调度班组荣获第届“最美中国路姐团队”称号。

    2003年甬台温高速温州段开通以来,甬台温高速监控调度班组扎根一线,积极践行同心同行、热情真诚的服务理念,以保障高速公路安全畅通为使命,以精湛的专业技能和良好的服务形象为司乘提供优质服务特别是2014年,甬台温高速监控大厅完成改造升级,“招小畅”监控调度班组每天通过900多个高清监控摄像头不间断实时监控甬台温高速140公里路面、13个收费所9座隧道、17座桥梁以及5个枢纽快速发现处置各类事故、抛锚车辆,精准调派清障车辆高效救援,确保高速公路行车安全畅通。同时,她们用担当捍卫使命用行动践行誓言积极配合公安、缉私等部门做好突发事件应急处置,为120救护车辆和有需要的群众紧急开启绿色通道,为构建和谐社会做出积极贡献。

此外,“招小畅”监控调度班组不断细化听得见的“微笑服务”内涵,不断提高热线服务水平,全年实现“零失误、零投诉”和“客户满意度100%”,用热情的服务、真心的帮助传递温暖和平安祝福。365天不分寒暑,24小时全天候值守,每天千余条信息精准发布,全年18万余个电话量的背后,都凝聚着“招小畅”监控调度班组全体人员的辛勤汗水和默默付出。她们坚守幕后,默默守护高速公路平安旅途 

此次活动促使社会各界进一步了解甬台温高速“服务为主,顾客至上”的服务宗旨,有效提升甬台温高速的品牌知名度社会形象,为高速公路文明服务的进一步延伸和推广创造有利条件,也为招商公路打造成为国内领先、世界一流的高速公路运营服务商奠定良好基础。(营运管理部  徐陈朋)

资讯链接:“最美中国路姐”和“最美中国路姐团队”由各省级高速公路运营管理部门、省级公路学会等行业组织集体推荐,经微信投票、专家评审、社会公示等环节,最后由中国公路学会审核批准后产生。今年,全国共有70位女性收费员获第六届“最美中国路姐”称号,38个团队获“最美中国路姐团队”荣誉称号。至此,温州甬台温高速成为省内少数、温州地区唯一一家同时获有“最美中国路姐”和“最美中国路姐团队”的高速公路企业。


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