清江服务区开展文明礼仪培训
发布时间:2013-10-14 发布人:admin 阅读数:
为进一步提高员工整体素质,树立员工良好形象。5月 23日,清江服务区以创建SAMSUNG级文明服务区为契机,组织开展文明礼仪培训活动。
  本次培训与往年不同的是,培训老师由服务区管理人员担任,不再外请。这不仅是通过言传身教、以老带新的形式在互帮互学中提高服务水平,而且也是从精细化成本管理、节约费用的目的出发开展的培训。培训内容主要根据服务员实际工作中存在的问题入手,针对服务员的工作性质,就仪态礼仪、微笑服务、顾客投诉处理技巧、菜品推销等工作内容,以ppt形式进行深入浅出的讲解和示范,使广大员工受益匪浅。
  培训结束后,大家纷纷表示,要把文明礼仪作为自觉行为,运用到实际工作中,进一步提高工作质量,切实提升服务区的形象。
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