关键词:效率提升——2014年集团年会精神专题(六)
发布时间:2014-03-21 发布人:bgs 阅读数:

李建红总裁在工作报告中指出,当前和今后一段时间,经济增长下行与经营成本上行的趋势日益突出,企业面临上下挤压,利润空间将进一步收窄。他强调:各级企业要做好有效应对,进一步加强生产经营工作,提高效率,提升价值。
在报告中,李建红总裁要求:

要坚定追求效率红利。尽快通过信息化、标准化、合理授权、集中采购、中后台的集中管理等方式方法手段,切实提高管理效率和运营效率。集团总部各部门要用心管理,精心服务,提高工作效率。办公厅要加强集团管理信息交流,并对集团办公会议和主要领导交办事项及时督办落实。信息技术部要加强对集团信息化工作的整体规划与督导推动,为推动效率提升提供有力的信息化手段。产权部要引导有关企业有效开展资产优化工作,并做好相关资产评估和产权转让的管理,推动提升资源配置效率。集团和各企业要根据业务复杂程度和重要性,进行适当的分层决策授权。各企业要加快经营管理最佳实践方案的推广应用。

要持续推进精细化管理。要以EAS等信息化系统为平台,以管理会计为抓手,推进业务、财务一体化。要加强管理费用的控制,兼顾市场与行业情况,原则上各企业管理费用的增长不得高于营业收入的增长速度。要进一步优化完善体系,使精细化管理系统化。

要进一步加强和改善客户服务。满足客户的需求是开展业务的逻辑起点,也是大家获取效率红利的最终落脚点。面对客户需求与消费体验的巨大变化,各级企业要进一步强化客户意识,以客户为导向,用心倾听客户的心声,采用科学的方法和有效的分析工具,准确把握客户的需求,挖掘客户的价值,为客户提供有特色、高质量、创新型的增值服务,不断提高客户服务的满意度,增加客户对企业的黏度。各企业要加强客户管理系统的建设,强化客户价值管理,有选择地拓展客户,集中资源为高价值和核心客户提供优质高效的服务。

要积极、稳妥、有序地推进企业用人与激励机制改革,为提升效率提供机制保障。集团人资部要更加积极地探索推动人力资源管理改革,合理增加企业管理人员市场化选聘比例,完善集团高管的退出机制,逐步建立职业经理人制度。要进一步完善优秀年轻干部培养选拔机制和核心人才的培养储备机制,对那些有潜力、有发展前途的年轻干部,要敢于压担子,加强使用、交流,促使他们多岗位历练、成长。要进一步拓宽选人用人视野,不断提高人才选拔工作质量。要继续推进集团下属企业的中长期激励计划。进一步优化集团员工工资总额预算管理实施方案。(转载于招商局集团网站)

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